Nos engagements
Ce que vous voyez est ce que vous achetez.
Website : Toutes les montres visibles sur le site de WatcHour sont disponibles et en stock dès leur publication. Elles sont prises en photo par mes soins et ne sont pas retouchées. Nous nous efforçons d’être le plus transparent et pertinent possible quant au contenu du descriptif, et je me tiens disponible pour toutes informations manquantes ou complémentaires.
Réseaux sociaux : Nous sommes actifs sur Instagram (@watchourluxembourg), sur Facebook (Watchourluxembourg) et Twitter (watchourL). Toutes les photos de montres publiées sont disponibles et en vente, sauf contre-indication. N’hésitez pas à me contacter si intérêt.
Avant d’être mises à disposition, tous les produits sont soumis à un contrôle strict et envoyés à nos horlogers afin d’assurer sa fonctionnalité et répondre à des standards d’utilisation optimaux.
Si vous vous lancez en quête d’une montre bien précise, n’hésitez pas à nous contacter. Notre mobilité ainsi que nos contacts à dispositions nous permettent bien souvent de trouver les meilleures pièces à des prix attractifs et en phase avec le marché actuel.
Je me tiens également disponible pour tout rendez-vous, principalement au Luxembourg mais également à Paris, Bruxelles, …
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Je mets un point d’honneur à votre satisfaction. Afin de m’assurer que votre garde-temps et vous ne vous quittiez pas, nous nous engageons à réparer tout achat présentant un défaut, ou ne correspondant pas à votre commande.
De plus, conformément à la loi européenne, si vous avez acheté un produit en ligne, vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quel que soit le motif, et sans devoir vous justifier. (Voir les CGV)
LIVRAISON
WatcHour effectue la livraison de votre nouvelle acquisition dans un délai de 48 heures à compter de la réception du paiement et validation de ce dernier, sauf contre-indication. Nous évitons par exemple d’expédier vos colis en fin de semaine afin qu’il ne reste pas dans les locaux d’un intermédiaire et maximiser la sécurité de votre futur colis et de rendre cette e-experience dénuée de contraintes.
La livraison peut d’effectuer de différentes manières, soit en mains propres, à Luxembourg, à Paris ou à Bruxelles, soit par livraison express en colis sécurisé, assuré et accompagné d’un numéro de suivi.
GARANTIE
Toutes nos montres sont garanties 1 an à compter de la date d’achat de cette dernière. Nous proposons également une extension de garantie (d’un an supplémentaire) si vous le désirez. L’authenticité est évidemment garantie.
La garantie couvre aussi bien les pièces que la main-d’œuvre, dans le cadre d’une utilisation « en bon père de famille ». (Voir CGV).
De plus, WatcHour s’engage formellement contre la contrefaçon et s’engage à assurer l’authenticité de sa collection. Nos horlogers sont également présents pour prévenir toute malfaçon/contrefaçon. Toutes nos montres sont également vérifiées et garanties non-volées. Nous travaillons avec la plus grande base de données mondiale de montres volées afin d’éviter de participer à ce fléau.
Je reste bien évidemment à disposition pour toute prise de contact, tous renseignements, ou toute demande particulière et me ferais une joie de vous trouver la montre qui vous siéra le mieux.