Domande/risposte

Trova qui le risposte alle tue domande più frequenti.

“Si compra quello che si vede” – Watchour, 2018.

Per scattare le nostre foto utilizziamo un processo leggermente diverso da quello di molti attori del mercato dell’usato. In primo luogo, scattiamo SOLO foto di orologi che abbiamo in stock. Le foto vengono poi serigrafate per riservare tutti i nostri diritti.

Scattiamo quindi una media di 8 a 10 foto (che è 2 a 3 volte di più della maggior parte degli attori di questo mercato) per ogni orologio al fine di mostrare tutti gli elementi più importanti dell’orologio, vale a dire

Cassa
Anse
Corona
Quadrante
Filo superiore del cinturino
Filo inferiore del cinturino
Fibbia
Scatola di carta, se presente.

Ovviamente, queste immagini possono differire secondo il nostro apprezzamento e secondo l’orologio. Infatti, alcuni orologi come Audemars Piguet, Patek Philippe o Rolex possono avere più punti rilevanti da evidenziare.

Essendo le foto di qualità superiore e scattate in un salone fotografico, il risultato è di una precisione “quasi” chirurgica e richiede che l’orologio sia estremamente ben pulito, presentato e privo di difetti. Le nostre foto sono considerate fotografia “macro”, quindi non c’è margine di errore. Ogni singola polvere, elemento, appare e viene ingrandita almeno al 550%. Mi affido quindi alla vostra tolleranza e alla comprensione del fatto che ogni piccolo elemento può essere visibile, e che stiamo parlando di elementi che non superano nemmeno il millimetro di grandezza. Inoltre, i guanti lasceranno inevitabilmente un leggero deposito.

Non è escluso che una menzione contraria appaia sul sito, in particolare per i pezzi vintage che pretendono di essere lasciati “nel loro succo”.

Inoltre, questo vincolo di tempo, di elaborazione delle foto (per adattarsi agli standard web) pretendendo un certo tempo, fa che non possiamo inviare “più” foto su richiesta. Poiché l’orologio può essere manipolato nel frattempo, non sarà così pulito come quando ha lasciato i nostri orologiai. Inoltre, non siamo a favore di una foto/video fatta al telefono, data la scarsa qualità di uno smartphone. Ci sforziamo di essere il più chiaro e trasparente possibile su ogni orologio per evitare di nascondere qualsiasi elemento che potrebbe ostacolare il buon funzionamento di un’acquisizione.

Le foto sono già in HD. Non elaborate al fine di evitare qualsiasi inganno. Solo la luminosità può essere variata al fine di evidenziare i punti di cui sopra. Basta confrontare la qualità della foto di un orologio al servizio fotografico e la scatola di carta (presente solo per giustificare la sua presenza) scattata con uno smartphone per rendersi conto della differenza di qualità e del livello di dettaglio che stiamo cercando di ottenere.

Se non diversamente indicato da noi, l’orologio visualizzato sul sito è disponibile e in stock. Tuttavia, alcuni pezzi possono essere girati e conservati nei nostri caveau sicuri. Possono essere presentati solo su appuntamento.

Per il resto, offriamo solo orologi di nostra proprietà, e l’orologio raffigurato sarà SEMPRE quello che vedrete, per evitare spiacevoli sorprese.

Essendo ogni pezzo diverso, e soprattutto avendo “subito” del tempo, non è da escludere che manchi la scatola e/o la carta.

La domanda che spesso sorge è “perché”?

Molto semplice, la vita fa sì che la gente possa perderli, e che il mercato si sia evoluto in modo perfettamente imprevedibile. Come molti mercati (il mercato delle scarpe da ginnastica, per esempio), un neofita può non preoccuparsi della confezione originale, le parti che sono venuti con l’orologio. Inoltre, molti vecchi orologi sono pezzi che possono essere stati ereditati, tramandati, e le carte / scatole perse. Questo inevitabilmente ha un impatto sul valore del prodotto finale.

Si noti che alcune marche come AP, Patek Philippe, Jaeger LeCoultre offrono estratti dagli archivi… Questa non è la carta originale, ma rappresenta una prova di valore, e soprattutto il fatto che la marca accetta l’orologio, non essendo né rubato, né impegnato, né falsificato (anche parzialmente).

In generale, ogni commerciante lucida tutti gli orologi. Costantemente. Dire il contrario sarebbe una palese bugia. È impossibile avere un orologio come nuovo, a meno che non si possa dimostrare il contrario.

 Il processo di lucidatura si è evoluto nel corso degli ultimi 40 anni, dove le abitudini sono purtroppo rimaste fisse. Oggi, un lucidatore è un lavoro a tempo pieno, che richiede una destrezza assoluta e chirurgica, laddove un orologiaio era una volta un “jack of all trades”.

Gli strumenti si sono evoluti e i lucidatori ricevono costantemente una formazione specifica. Per imparare a lucidare l’acciaio, le leghe, gli smussi, le casse Royal Oak, le casse Nautilus, il lapidario, ecc. Le spazzole sono cambiate, siamo lontani dalle “smerigliatrici” di 30 anni fa. Oggi si parla di “micro” lucidatura.

Alcuni pezzi “speciali”, o semplicemente pezzi che non sono mai stati lucidati, sono riportati come “non lucidati” o “mai lucidati”.

No, non tutti.

La spinta tecnologica e meccanica degli orologiai fa sì che i movimenti siano sempre più precisi, e i movimenti più robusti. Nuove leghe, nuovi vetri, nuovi movimenti, rendono i movimenti più forti, più precisi, più impermeabili. I nostri orologiai controllano ogni movimento, ma sono solo loro a decidere se revisionarlo o meno. Inoltre, va notato che garantiamo tutti i nostri orologi per un MINIMO di 1 anno, e sono disponibili garanzie estese.

Sì, sono tutti dotati di una garanzia minima di 1 anno da parte nostra. Altri orologi possono essere garantiti direttamente dal produttore. Si prega di fare riferimento alla scheda del prodotto per i dettagli.

Purtroppo, questa è una domanda fin troppo comune. Nonostante l’avvento di contraffazioni, falsi, super cloni. È bene ricordare che siamo un’azienda e che la rivendita di orologi contraffatti è punita dalla legge. Ci impegniamo formalmente contro questa pratica e che, SE UN GIORNO, un orologio contraffatto arriva nei nostri magazzini, dobbiamo e ci impegniamo a rimborsare il cliente e ad intraprendere azioni legali contro la persona che ha cercato di venderci un falso.

Tenete conto che l’errore umano può capitare, certo, ma che state comprando da un commerciante in buona fede e rispettabile. Questo commerciante è il vostro riferimento ed è lì per intervenire e soprattutto per assistervi in caso di controversia.

No. Questo documento che molti commercianti forniscono non ha alcun valore perché si basa su diversi punti. L’orologio, il movimento e diversi altri fattori. Solo un produttore ha la capacità di fornirvi un documento della propria casa, con un’autenticità verificata al 100%.

Tuttavia, dichiariamo sulla fattura che ci impegniamo per l’autenticità del prodotto, in particolare in risposta alla domanda precedente. Prendiamo la cosa molto seriamente, per garantire la piena soddisfazione dell’acquirente finale di un orologio e soprattutto per essere presenti per eventuali intoppi, se ce ne sono.

Vi ricordiamo che è possibile effettuare internamente una perizia approfondita, che può essere utilizzata come documento aggiornato da consegnare alla vostra compagnia assicurativa.

Ci impegniamo a spedire l’orologio entro 48 ore dal ricevimento del pagamento, salvo diversa indicazione da parte nostra. Evitiamo di spedire gli orologi nei fine settimana per evitare che il pacco rimanga nel magazzino del corriere per tutto il fine settimana.

Il pacco viene messo al sicuro il più possibile, per evitare qualsiasi curiosità fuori luogo, con un numero di tracking condiviso via email senza alcun intermediario (riceverete quindi il tracking direttamente dal corriere). Inviamo un pacco con richiesta di firma, per non lasciare il pacco a un vicino o alla porta. Questo è più costoso, ma più sicuro.

Lavoriamo esclusivamente con due trasportatori, a seconda del peso, delle dimensioni e, soprattutto, del valore del pacco. In primo luogo per fiducia, in secondo luogo per sicurezza.

Cerchiamo di prendere tutte le precauzioni possibili per consegnare un pacco il più rapidamente possibile di persona ed evitare così spiacevoli sorprese.

Tutti i pacchi spediti in Europa sono esenti da spese, tasse doganali o fatture aggiuntive. Una volta ricevuto il vostro pagamento, non dovrete pagare più nulla.

Tutti i pacchi spediti FUORI dall’Europa possono essere soggetti a tasse. Si prega di fare riferimento al vostro paese di destinazione per informazioni. Tuttavia, è possibile per noi spedire in punti di rilancio vicino a certi paesi per evitare le tasse doganali, come la Svizzera, per esempio.

Contrariamente ad alcuni commercianti, quando spediamo fuori dall’Europa, non falsifichiamo le fatture per mettere prezzi “falsi”, o prezzi ridotti per pagare meno tasse. Poiché i pacchi sono assicurati, non ci assumiamo il rischio, e ancor meno la responsabilità di questa pratica.

E ‘possibile per noi di spedire altrove, se siete in vacanza, su richiesta del cliente. (Hotel, seconda casa).

A tutti i clienti lussemburghesi, consegniamo dopo il pagamento ovunque in Lussemburgo, a mano. Che sia a casa vostra, sul posto di lavoro, così come in tutto il Belgio, la Francia e il Lussemburgo.

Oppure potete passare durante il nostro orario di apertura, naturalmente.

Su Internet, accettiamo solo bonifici bancari. Ogni orologio spedito sarà esaurito in anticipo.

In negozio, accettiamo bonifici bancari, carte di credito (VPay, Visa, MasterCard, American Express, ecc.), e contanti, secondo le leggi in vigore in Lussemburgo. Non accettiamo assegni, assegni bancari, crypto o altri derivati.

Siamo anche attivi su Chrono24. Un campione dello stock è visibile su di esso. Se non vi sentite a vostro agio ad ordinare “direttamente”, potete usare Chrono24 come intermediario. 

Siamo attivi su Instagram e su Facebook. I nostri post quotidiani arrivano su tutte le piattaforme.

Non vogliamo creare un carrello della spesa. Per diversi motivi:

Non vogliamo creare un sito di shopping. Il sito è lì come una vetrina, e noi non compriamo tali beni senza una preparazione preliminare. Un acquisto rapido si traduce in una spedizione, una possibilità di “ritorno” troppo importante, e per forza di cose, di situazioni pericolose/calde. Vogliamo prenderci il tempo di consigliare ogni cliente che vuole comprare un orologio. Vogliamo prenderci il tempo per consigliare ogni cliente che vuole comprare un orologio, per consigliarlo e per assicurarci che l’orologio che sta per comprare sia quello che vuole veramente.
Dovremmo riprogettare il sito in modo diverso, e questo andrebbe contro le nostre convinzioni.
Poter pagare online potrebbe bloccare un orologio o, al contrario, lasciarlo apparire sul sito e lasciare che il sistema accetti diverse rate, il che porterebbe facilmente ad una situazione penosa.
Il sito rimarrà così com’è per il momento. Estetico, con un possibile contatto per messaggio. Abbiamo anche Instagram, Facebook, Whatsapp e punti vendita.

Visto il numero crescente di orologi rubati, falsificati e clonati, abbiamo deciso di non quantificare un orologio tramite foto, verbalmente, senza presentazione fisica dell’orologio. Non vogliamo proporre un prezzo “allettante” per smuovervi, e farvi come noi, una brutta sorpresa.

Un prezzo sarà fissato su semplice presentazione dell’orologio al punto di vendita.

Per dare seguito al punto precedente. Abbiamo lasciato la parte della vendita. Infatti, vi invitiamo a contattarci se desiderate vendere il vostro pezzo. Non esitate a lasciare qualche informazione per vedere il pezzo, e se lo desiderate, a darci un ordine coerente di prezzo al quale vorreste venderlo. Se questo è accettabile, vi inviteremo a venire in negozio per finalizzare la vendita.

Come notato sopra, non saremo in grado di darvi un prezzo concreto o approssimativo senza la presentazione dell’orologio.

Potete sempre inviarci l’orologio se non siete in grado di partecipare.

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